Hikvision tiene nuevo call center: una nueva forma de estar conectados

Hikvision tiene nuevo call center: una nueva forma de estar conectados

Hikvision, fabricante de soluciones y productos de videovigilancia y seguridad, anunció la implementación de su más reciente Centro de llamadas para usuarios de Latinoamérica, que está en funcionamiento desde el pasado 20 de abril.

El nuevo Call Center de Hikvision ofrecerá soporte técnico básico, de lunes a sábado, y los usuarios tendrán respuestas rápidas a preguntas frecuentes sobre configuraciones básicas exclusivamente sobre CCTV.

“A través de este sistema, esperamos resolver en forma inmediata al menos el 80% de todas las llamadas que requieren soporte técnico en CCTV. Sólo el restante 20% de las llamadas que podrían requerir mayor nivel técnico, serán remitidas al soporte técnico local de cada país”, explica Jorge Pérez, Learning and Development Manager de Hikvision LATAM.

Para contactar telefónicamente y recibir soporte inmediato a dudas técnicas directo de fábrica, se pueden comunicar a los teléfonos:

  • Argentina: +5411 51685739 de Lunes a Viernes de 09 a 21h- Sábado de 09 a 14h
  • Chile: +562 29381016 de Lunes a Viernes de 09 a 21h- Sábado de 09 a 14h
  • Colombia: +5715085312 de Lunes a Viernes de 07 a 19h- Sábado de 07 a 12h
  • México: +52 5541696397 de Lunes a Viernes de 07 a 19h- Sábado de 07 a 12h
  • Perú: +51 16419269 de Lunes a Viernes de 07 a 19h- Sábado de 07 a 12h

Para el resto de los países, los usuarios podrán mandar sus consultas a latam.support@hikvision.com, que serán atendidas por el área de soporte de cada región.

 

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